Obchodní podmínky

Provozovatelem mobilní aplikace Canwallo a webových stránek canwallo.cz je společnost:

Prodávající – společnost PINCORRECT.store s.r.o., provozovatel aplikace a e-shopu Canwallo.

Kupující (zákazník) – fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím aplikace Canwallo odešle objednávku.

Zboží – fotoplátno na blindrámu vyrobené na základě fotografie zaslané zákazníkem.

Aplikace – mobilní aplikace Canwallo dostupná pro platformy Android a iOS.

Objednávku lze podat výhradně prostřednictvím mobilní aplikace Canwallo. Objednávka je dokončena po úspěšném zaplacení. Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzovací e-mail na adresu uvedenou při registraci.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky a přijetím platby.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud nahraná fotografie nesplňuje minimální technické požadavky pro tisk nebo obsahuje obsah porušující platné právní předpisy (autorská práva, obsah nevhodný pro zveřejnění apod.).

Ceny zboží jsou uvedeny v aplikaci v českých korunách (Kč) včetně DPH. Cena dopravy prostřednictvím Zásilkovny je 89 Kč za zásilku.

Online platby

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.eu.

Podporované platební metody

• Platební karta (Visa, Mastercard) – platba proběhne přímo v aplikaci prostřednictvím zabezpečeného platebního formuláře. Po zadání údajů karty a jejich potvrzení je částka okamžitě stržena. Více informací: platby kartou.
• Bankovní tlačítka – rychlá online platba přímo přes internetové bankovnictví Vaší banky (např. ČSOB, Komerční banka, Fio banka a další). Správný účet a částka jsou předvyplněny automaticky. Více informací: bankovní převody.

Objednávka je zpracována až poté, co platební brána potvrdí úspěšné přijetí platby.

Kontakt na poskytovatele platební brány

V případě dotazů nebo problémů týkajících se platební transakce kontaktujte přímo společnost Comgate:

Bankovní spojení prodávajícího

Pro případné vrácení platby:

Každé plátno je vyráběno individuálně na základě fotografie zákazníka. Po přijetí objednávky a platby prodávající zahájí výrobu. Hotové zboží je expedováno prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna na adresu výdejního místa zvoleného zákazníkem v aplikaci.

Zákazník obdrží e-mailem nebo SMS notifikaci o odeslání zásilky včetně sledovacího čísla.

Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Na vady způsobené přepravou nebo výrobním procesem se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adresu info@canwallo.cz. K reklamaci přiložte fotografii vady a číslo objednávky. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Prodávající neodpovídá za vady způsobené nízkou kvalitou nebo nízkým rozlišením fotografie zaslané zákazníkem, pokud byl zákazník na tuto skutečnost upozorněn v aplikaci před dokončením objednávky.

Vzhledem k tomu, že zboží je vyráběno na míru dle specifikace zákazníka (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku), nelze od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu, pokud byla zahájena výroba.

Výjimku tvoří situace, kdy zákazník odstoupí od smlouvy dříve, než prodávající zahájí výrobu – v takovém případě kontaktujte prodávajícího neprodleně na info@canwallo.cz.

Zákazník prohlašuje, že je oprávněn použít fotografii pro účely výroby plátna, a to zejména z pohledu autorského práva a práv třetích osob. Prodávající nenese odpovědnost za porušení autorských práv zákazníkem.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením GDPR. Podrobné informace jsou dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů.

Případné spory mezi prodávajícím a zákazníkem řeší příslušné soudy České republiky. Zákazník – spotřebitel má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 4. 2025. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky změnit; aktuální verze je vždy dostupná na canwallo.cz/podminky.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).